Курсове навчання

line

Курси менеджерів з туризму (агент)

Державні курси «Менеджер з туризму. Агент по організації туризму»

Графік занять: 

1. Група вихідного дня, 1 раз на тиждень, 1000-1600

2. Денна група, 2 рази на тиждень, 1100-1400 

Термін навчання: 12 тижнів (10 тижнів на базі інституту, 2 тижні - практика в туристичних агентствах міста Києва).

3. Денна група (інтенсивний курс) ­- 2 рази на тиждень, 1000-1600

Тривалість навчання в групі «Інтенсив» — 7 тижнів (4 тижнів на базі інституту, 3 тижні -практика в турагенствах міста Києва).

Вартість навчання 3 300 грн., за весь курс. Оплата здійснюється частинами. 

Увага! При оплаті одразу за весь курс  діє знижка- вартість становить 2900 грн.

 

Переваги  нашого курсу  Менеджер з туризму:

  1. Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання.
  2.  

  3. Викладання здійснюється  досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств.
  4.  

  5. Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.
  6.  

  7. Заняття проходять у формі ділових ігор, практикумів, на яких слухачі виконують практичні завдання повністю відповідні роботі менеджерів з туризму (використовується інтерактивна дошка, комп'ютери, електронна бібліотека тощо).
  8.  

  9. Ми організовуємо проходження практики для наших слухачів у кращих туристичних агенціях Києва, а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.
  10.  

  11. Міні-групи (5-8 осіб).
  12.  

  13. Оптимальна ціна. Оплата здійснюється частинами.
  14.  

  15. Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримаєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка, що дає вам право працювати за даною спеціальністю, а також відкрити свою приватну справу.
  16.  

  17. 100% гарантія офіційного працевлаштування менеджером в туристичній компанії «Туристичнапошта» (http://kiatur.com/), що дасть вам можливість напрацювати контакти і отримати безцінний досвід роботи.

 

Після закінчення наших курсів Менеджер з туризму, Ви:

     

     

  • • дізнаєтесь всі тонкощі і розповсюджені помилки, що допускаються в професії менеджер з туризму;

  • •зможете самостійно розробляти тури, туристичні програми та екскурсії;
  •  

  • • навчитеся розраховувати вартість групових та індивідуальних турів;
  •  

  • • засвоїте поетапний порядок реалізації туристичних послуг;
  •  

  • • дізнаєтеся всі тонкощі паспортно-візових і митних процедур та способи їх проходження;
  •  

  • • отримаєте необхідні навички роботи з клієнтами;
  •  

  • • вивчите комп'ютерні програми, що використовуються в роботі туристичної компанії;
  •  

  • • отримаєте навики системи бронювання квитків, готелів;
  •  

  • • розберетесь в географії і визначних пам'ятках масових і елітних туристичних напрямків;
  •  

  • • опануєте аспекти підбору персоналу, реклами в туристичному бізнесі і багато-багато іншого.

 

  • ПРОГРАМА КУРСА «Менеджер з туризму»:

  • 1. ВСТУП:
    • • Плюси і мінуси туристичного бізнесу.
    • • Особливості управління туристичним бізнесом.
    • • Спеціальна термінологія в туризмі.
    • • Функції туризму.
    • • Види туризму (В'їзний туризм, внутрішній туризм, діловий туризм). 

      2. Законодавча база в туризмі. 

    • • Законодавча база в туризмі.
    • • Закони «Про захист прав споживачів», інші нормативні акти, що регулюють діяльність туркомпаній;


    • 3. Робота з туроператором (критерії вибору, рейтинг туроператорів, комісія).

      • • Поняття туроператора.
      • • Організаційна структура туроператорської компанії.
      • • Основні туроператори за напрямками.
      • • Основні критерії вибору туроператора.
      • • Практика вибудовування взаємовигідних відносин з туроператором.
      • • Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора).
      • • Складання запиту туроператору ТезТур, Туртесс та ін.
      • • Онлайн-бронювання (практичне заняття).
      • • Комісійна винагорода туроператора.
      • • Ануляції і штрафи, які застосовуються туроператором у відношенні турагенств. 

       

      4. Документообіг в туристичній діяльності

      • • Види договорів, що застосовуються у відносинах туроператор-турагент.
      • • Агентський договір.
      • • Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту.
      • • Договори із страховими компаніями.
      • • Оформлення договорів із зарубіжними партнерами.
      • • Заповнення договору з туристом (ТезТур, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заповнення заявки, прийняття грошових коштів, виписка касових документів. (Практичне заняття). 
        • Відповідальність сторін при підписанні договорів.
        • Пам'ятка для виїжджаючих за кордон.
        • Особливості складання інформаційного листа.
        • Туристська путівка і туристичний ваучер.
        • Форми заявок на бронювання.
        • Форми розписок для туристів (при видачі документів, при відмові від страховки від невиїзду). 

       

      5. Джерела інформації в туризмі.

      • • Туристичні сайти, професійні форуми, спеціальна література, преса в туризмі.
      • • Пошукові системи. 

       

      6. Автоматизація роботи турагентства

      • • Автоматизовані програми для турагентств: «САМО-Турагент», «Майстер-Агент», «TourManager».
      • • «1С: СRМ для турбізнесу».
      • • Професійні туристичні програми.
      • • Програми для фахівців турбізнесу: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour та інші.
      • • Робота з програмами (практика).
      • • ПК: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, САМО-Тур.

      7. Порядок утворення туристської фірми.

      • Реєстрація турфірми (поетапні роз'яснення).
      • Як уникнути помилок при відкритті турбізнесу.
      • «Підводні камені» в турбізнесі.
      • Складання бізнес-плану.
      • Розрахунок основних витрат турагентства. 
      • Рентабельність і прибуток.
      • Специфіка тургалузі.

       

      8. Управління персоналом турагенства.

      • • Професійні вимоги до співробітників при прийомі на роботу в турагентство.
      • • Посадові інструкції співробітників турагентства. 

       

      9. Особливості обслуговування клієнтів тур фірми.

      • • Розгляд основних функцій менеджера туристичного агентства.
      • •Турист як споживач туристського продукту. Типи туристів
      • • Ознайомлення клієнтів з туристичним продуктами і сервісами компанії.
      • • Взаємовідносини з клієнтом: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування (психологічні типи покупців, продавців).
      • • Телефонні переговори з туристом.
      • • Обслуговування VIP-клієнтів.
      • • Правила роботи з претензіями. Робота з конфліктами.
      • • Основні помилки при роботі менеджера.

       

      10. Різноманітність туристичних програм.

      • • Відпочинок на морі.Зимові тури.
      • • Автобусні тури.Авіа і ж/д тури.Круїзи (морські, річкові).
      • • Комбіновані поїздки.
      • • Екскурсійні тури.
      • • Бізнес-тури.Корпоративний туризм.
      • • Лікувальні тури. SPA-тури. Шоп-тури.
      • • Освіта за кордоном.
      • • Дитячий туризм.
      • • Індивідуальні поїздки (спеціальні програми).
      • • Специфічні тури (полювання, риболовля, дайвінг, відпочинок на яхтах, відвідування концертів, карнавалів, фестивалів, виставок, чемпіонатів світу, олімпіад, гран-прі тощо).
      • • Внутрішній туризм. 

       

      11. Аналіз ринку туристичних послуг.

      • • Масові напрямки, Єгипет, Туреччина, Таїланд, Мальта, Туніс, Болгарію, Італія і т.д.
      • • Елітні напрямки.
      • • Географія курортних зон.
      • • Історія і культура, звичаї місцевого населення різних країн світу. Специфіка  країн.
      • • Готельна база.
      • • Організація ділових поїздок на території України для груп, які відвідують виставки, семінари, конференції;
      • • Правила розвитку нових напрямків.
      • • Розробка нових програм та туристичних послуг (екскурсійних турів по Україні для груп українських і зарубіжних туристів, а також індивідуальних туристів, турів вихідного дня і т.д.).

       

      12. Планування і організація туру

      • • Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.
      • • Підбір туру он-лайн (практичне заняття).
      • • Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.
      • • Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.
      • • Порядок оформлення та отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в'їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.
      • • Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.
      • • Нотаріальний дозвіл на вивіз дитини за кордон.
      • • Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних та групових трансферів.
      • • Замовлення ж/д і авіаквитків.
      • • Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.
      • • Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.
      • • Системи бронювання ТОМА, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.
      • • Митні формальності. Митний контроль при в'їзді та виїзді.Митні формальності (особливості країн).Пільгові режими.
      • • Провезення багажу, доставка вантажів  «карго».
      • • Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.
      • • Організація харчування за маршрутом.
      • • Види розміщення; бронювання місць у готелях.
      • • Організація екскурсій.
      • • Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).
      • • Ануляція і перебронювання турів. 

       

      13. Страхування в туризмі.

      • • Основні страхові компанії, що працюють у сфері туризму.
      • • Види страхування: медичне, гірськолижне, для дайверів, страхування багажу тощо.
      • • Програми страхування. 

       

      14. Реклама і маркетинг в туризмі.

      • • Види реклами в туризмі.
      • • Рекламна кампанія турагентства — робота менеджера.
      • • Сайт турагентства. Розробка та специфіка просування сайту турагентства.

       

      15. Додаткові предмети (для слухачів, які не мають вищої освіти)

      • • Основи економіки і підприємництва;
      • • Трудове право;
      • • Інформаційні технології;
      • • Правила дорожнього руху;
      • • Етика ділового спілкування.

       

      16. Англійська мова за фахом (за бажанням слухачів).


      17. Екзамен. 

      На екзамен приходять представники туристичних компаній, з якими укладено договір про співпрацю, щоб особисто побачити здатних слухачів і запросити їх на роботу.

      Документи про закінчення курсу:

      Після закінчення курсів слухачі можуть отримати свідоцтво державного зразка з присвоєнням кваліфікації «Агент з організації туризму» або диплом Інституту підготовки кадрів промисловості встановленого зразка.

      Для отримання диплома Інституту підготовки кадрів промисловості слухачам необхідно здати екзаменаційну роботу.Для отримання свідоцтва державного зразка слухачам необхідно пройти практику в турагенстві, туристичній фірмі.

       

      Викладачі курсу:

      Прищепа Світлана Валентинівна

      директор туристичного оператора «SkyTrip». За 10 років роботи в туризмі пройшла шлях від візового менеджера до керівника власної туристичної компанії.

      Марінічев Михайло Степанович 

      — комерційний директор туристичного оператора «KIATUR». Досвід роботи в туристичному бізнесі понад 12 років. Досвід викладання курсу «Менеджер туристичної діяльності» - 5 років.

      Якщо ви любите подорожувати і бажаєте змінити свою сферу діяльності, тоді ми пропонуємо Вам пройти практичний курс «Менеджер з туризму»!


      За більш детальною інформацією та для запису на курс звертайтесь за телефонами:
       

    (044) 485-28-18

    (044) 485-27-50

(050)346-08-98 

(067) 190-16-66 

(063)721-01-72 

пн-пт 900-1900

     


    Графік роботи:
    Понеділок – Середа 900-1800
    Четвер  – 900-1900
    П’ятниця –  900-1600

     

    ЧЕКАЄМО НА ВАС ВЖЕ СЬОГОДНІ!

 e-mail: ipkprom@gmail.com

вернуться наверх ▲вернуться наверх ▲