Курсове навчання

line

Курси менеджерів з туризму (агент)

Без названия (11)

 

Державні курси «Менеджер з туризму. Агент по організації туризму»

Графік занять: 

1. Група вихідного дня, 1 раз на тиждень, 1000-1600

2. Денна група, 2 рази на тиждень, 1100-1400 

Термін навчання: 12 тижнів (10 тижнів на базі інституту, 2 тижні - практика в туристичних агентствах міста Києва).

3. Денна група (інтенсивний курс) ­- 2 рази на тиждень, 1000-1600

Тривалість навчання в групі «Інтенсив» — 7 тижнів (4 тижнів на базі інституту, 3 тижні -практика в турагенствах міста Києва).

Вартість навчання 4 000 грн., за весь курс. Оплата здійснюється частинами.

Група денного інтенсиву 1,5 міс
ЗАПРОШУЄМО
ВІДКРИТТЯ  
25.01.2018
30.01.2018
  

 images (35)

Переваги  нашого курсу  Менеджер з туризму:

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання.

* Викладання здійснюється  досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств.

* Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.

* Заняття проходять у формі ділових ігор, практикумів, на яких слухачі виконують практичні завдання повністю відповідні роботі менеджерів з туризму (використовується інтерактивна дошка, комп'ютери, електронна бібліотека тощо).

* Ми організовуємо проходження практики для наших слухачів у кращих туристичних агенціях Києва, а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

* Міні-групи (3-6 осіб).

* Оптимальна ціна. Оплата здійснюється частинами.

* Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримаєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка, що дає вам право працювати за даною спеціальністю, а також відкрити свою приватну справу.

 

* 100% гарантія офіційного працевлаштування менеджером в туристичній компанії «Туристичнапошта» (http://kiatur.com/), що дасть вам можливість напрацювати контакти і отримати безцінний досвід роботи.

images (30)

Після закінчення наших курсів Менеджер з туризму, Ви:

  • • дізнаєтесь всі тонкощі і розповсюджені помилки, що допускаються в професії менеджер з туризму;
  • •зможете самостійно розробляти тури, туристичні програми та екскурсії;
  • • навчитеся розраховувати вартість групових та індивідуальних турів;
  • • засвоїте поетапний порядок реалізації туристичних послуг;
  • • дізнаєтеся всі тонкощі паспортно-візових і митних процедур та способи їх проходження;
  • • отримаєте необхідні навички роботи з клієнтами;
  • • вивчите комп'ютерні програми, що використовуються в роботі туристичної компанії;
  • • отримаєте навики системи бронювання квитків, готелів;
  • • розберетесь в географії і визначних пам'ятках масових і елітних туристичних напрямків;
  • • опануєте аспекти підбору персоналу, реклами в туристичному бізнесі і багато-багато іншого.

 

images3,3 

  • ПРОГРАМА КУРСА «Менеджер з туризму»:
  • ВСТУП
    • • Плюси і мінуси туристичного бізнесу.
    • • Особливості управління туристичним бізнесом.
    • • Спеціальна термінологія в туризмі.
    • • Функції туризму.
    • • Види туризму (В'їзний туризм, внутрішній туризм, діловий туризм).
        • • Поняття туроператора.
        • • Організаційна структура туроператорської компанії.
        • • Основні туроператори за напрямками.
        • • Основні критерії вибору туроператора.
        • • Практика вибудовування взаємовигідних відносин з туроператором.
        • • Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора).
        • • Складання запиту туроператору ТезТур, Туртесс та ін.
        • • Онлайн-бронювання (практичне заняття).
        • • Комісійна винагорода туроператора.
        • • Ануляції і штрафи, які застосовуються туроператором у відношенні турагенств.
        • • Види договорів, що застосовуються у відносинах туроператор-турагент.
        • • Агентський договір.
        • • Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту.
        • • Договори із страховими компаніями.
        • • Оформлення договорів із зарубіжними партнерами.
        • • Заповнення договору з туристом (ТезТур, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заповнення заявки, прийняття грошових коштів, виписка касових документів. (Практичне заняття). 
          • Відповідальність сторін при підписанні договорів.
          • Пам'ятка для виїжджаючих за кордон.
          • Особливості складання інформаційного листа.
          • Туристська путівка і туристичний ваучер.
          • Форми заявок на бронювання.
          • Форми розписок для туристів (при видачі документів, при відмові від страховки від невиїзду).
        • • Туристичні сайти, професійні форуми, спеціальна література, преса в туризмі.
        • • Пошукові системи.
        • • Автоматизовані програми для турагентств: «САМО-Турагент», «Майстер-Агент», «TourManager».
        • • «1С: СRМ для турбізнесу».
        • • Професійні туристичні програми.
        • • Програми для фахівців турбізнесу: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour та інші.
        • • Робота з програмами (практика).
        • • ПК: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, САМО-Тур.
        • Реєстрація турфірми (поетапні роз'яснення).
        • Як уникнути помилок при відкритті турбізнесу.
        • «Підводні камені» в турбізнесі.
        • Складання бізнес-плану.
        • Розрахунок основних витрат турагентства. 
        • Рентабельність і прибуток.
        • Специфіка тургалузі.
        • • Професійні вимоги до співробітників при прийомі на роботу в турагентство.
        • • Посадові інструкції співробітників турагентства.
        • • Розгляд основних функцій менеджера туристичного агентства.
        • •Турист як споживач туристського продукту. Типи туристів
        • • Ознайомлення клієнтів з туристичним продуктами і сервісами компанії.
        • • Взаємовідносини з клієнтом: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування (психологічні типи покупців, продавців).
        • • Телефонні переговори з туристом.
        • • Обслуговування VIP-клієнтів.
        • • Правила роботи з претензіями. Робота з конфліктами.
        • • Основні помилки при роботі менеджера.
        • • Відпочинок на морі.Зимові тури.
        • • Автобусні тури.Авіа і ж/д тури.Круїзи (морські, річкові).
        • • Комбіновані поїздки.
        • • Екскурсійні тури.
        • • Бізнес-тури.Корпоративний туризм.
        • • Лікувальні тури. SPA-тури. Шоп-тури.
        • • Освіта за кордоном.
        • • Дитячий туризм.
        • • Індивідуальні поїздки (спеціальні програми).
        • • Специфічні тури (полювання, риболовля, дайвінг, відпочинок на яхтах, відвідування концертів, карнавалів, фестивалів, виставок, чемпіонатів світу, олімпіад, гран-прі тощо).
        • • Внутрішній туризм.
        • • Масові напрямки, Єгипет, Туреччина, Таїланд, Мальта, Туніс, Болгарію, Італія і т.д.
        • • Елітні напрямки.
        • • Географія курортних зон.
        • • Історія і культура, звичаї місцевого населення різних країн світу. Специфіка  країн.
        • • Готельна база.
        • • Організація ділових поїздок на території України для груп, які відвідують виставки, семінари, конференції;
        • • Правила розвитку нових напрямків.
        • • Розробка нових програм та туристичних послуг (екскурсійних турів по Україні для груп українських і зарубіжних туристів, а також індивідуальних туристів, турів вихідного дня і т.д.).
        • • Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.
        • • Підбір туру он-лайн (практичне заняття).
        • • Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.
        • • Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.
        • • Порядок оформлення та отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в'їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.
        • • Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.
        • • Нотаріальний дозвіл на вивіз дитини за кордон.
        • • Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних та групових трансферів.
        • • Замовлення ж/д і авіаквитків.
        • • Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.
        • • Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.
        • • Системи бронювання ТОМА, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.
        • • Митні формальності. Митний контроль при в'їзді та виїзді.Митні формальності (особливості країн).Пільгові режими.
        • • Провезення багажу, доставка вантажів  «карго».
        • • Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.
        • • Організація харчування за маршрутом.
        • • Види розміщення; бронювання місць у готелях.
        • • Організація екскурсій.
        • • Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).
        • • Ануляція і перебронювання турів.
        • • Основні страхові компанії, що працюють у сфері туризму.
        • • Види страхування: медичне, гірськолижне, для дайверів, страхування багажу тощо.
        • • Програми страхування.
        • • Види реклами в туризмі.
        • • Рекламна кампанія турагентства — робота менеджера.
        • • Сайт турагентства. Розробка та специфіка просування сайту турагентства.
        • • Основи економіки і підприємництва;
        • • Трудове право;
        • • Інформаційні технології;
        • • Правила дорожнього руху;
        • • Етика ділового спілкування.
        • Після закінчення курсів слухачі  отримують свідоцтво державного зразка з присвоєнням кваліфікації                                           «Агент з організації туризму».
        • images (33)

    1.  Законодавча база у туризмі

     2. Закони «Про захист прав споживачів», інші нормативні акти, що регулюють діяльність туркомпаній;

     3. Робота з туроператором (критерії вибору, рейтинг туроператорів, комісія).

    4. Документообіг в туристичній діяльності

    5. Джерела інформації в туризмі.

    6. Автоматизація роботи турагентства

    7. Порядок утворення туристської фірми.

    8. Управління персоналом турагенства.

    9. Особливості обслуговування клієнтів тур фірми.

    10. Різноманітність туристичних програм.

    11. Аналіз ринку туристичних послуг.

    12. Планування і організація туру

    13. Страхування в туризмі.

    14. Реклама і маркетинг в туризмі.

    15. Додаткові предмети (для слухачів, які не мають вищої освіти)

    16. Англійська мова за фахом (за бажанням слухачів).

    17. Екзамен.На екзамен приходять представники туристичних компаній, з якими укладено договір про співпрацю, щоб особисто побачити здатних слухачів і запросити їх на роботу.

    Документи про закінчення курсу:

     

     


    images иолро

    Для отримання свідоцтва державного зразка слухачам необхідно пройти практику в турагенстві, туристичній фірмі.

    Викладачі курсу:

    Прищепа Світлана Валентинівна

    директор туристичного оператора «SkyTrip». За 10 років роботи в туризмі пройшла шлях від візового менеджера до керівника власної туристичної компанії.

    Марінічев Михайло Степанович 

     — комерційний директор туристичного оператора «KIATUR». Досвід роботи в туристичному бізнесі понад 12 років. Досвід викладання курсу «Менеджер туристичної діяльності» - 10 років.

    Якщо ви любите подорожувати і бажаєте змінити свою сферу діяльності, тоді ми пропонуємо

     Вам пройти практичний курс «Менеджер з туризму»!

     

За додатковою інформацією та для реєстрації в группу 

звертайтесь за телефонами:

(044) 485-28-18

(066) 600-56-50

(096) 264-66-01

(063) 721-01-72

Київ, вул. Лук'янівська 65/67

 

ЧЕКАЄМО НА ВАС ВЖЕ СЬОГОДНІ!

 

вернуться наверх ▲вернуться наверх ▲