Курсовое обучение

line

Курсы менеджеров по туризму (агент)

Государственные курсы «Менеджер по туризму. Агент по организации туризма»

График занятий курсов туризма в Киеве:

1. Группа выходного дня, 1 раз в неделю, 1000-1600 

Продолжительность обучения: 12 недель (10 недель на базе института, 2 недели — практика в туристических агентствах города Киева).

2. Дневная группа (интенсивный курс) -2 раза в неделю, 1000-1600

 — Продолжительность обучения в группе «Интенсив» - 7 недель (4 недели на базе института, 3 недели — практика в турагенствах Киева). Практика не оплачивается.

 — Стоимость обучения: 4000 грн., за весь курс. Оплата производится частями.

3. Общее количество часов -140 ак.часа (из них —  80 ак. часов -теория, 60 часов — практика).

Без названия (11)

Открытие группы

субботней группы

16.06.2018 

 


КОНТАКТЫ


Преимущества курсов «Менеджер по туризму» 

при Государственном предприятии Институте подготовки кадров промышленности:

Данный курс прошел государственную лицензионную комиссию, что гарантирует качество обучения.

Преподавание осуществляется опытными преподавателями- директорами туристических агентств.

Программа максимально направлена на практическую подготовку слушателей для работы в туризме, а также для открытия собственного дела.

Занятия проходят в форме деловых игр, практикумов,на которых слушатели выполняют практические задания полностью соответствующие работе менеджеров по туризму.

Дополнительным бонусом к основному курсу проводится  бесплатный мастер-класс по системам бронирования Amadeus, Galileo и предоставляется скидка на прохождение полного курса по бронированию от Национального авиационного университета.

Мы организуем прохождение практики для наших слушателей в лучших туристических агентствах Киева и области («Pegas Touristik»,"Горячие туры", «Поехали с нами», «Соната тревел», «TUI Ukraine»,"Евразия", «I travel the word»,"Куда угодно" и др), а также оказываем помощь при трудоустройстве.

Мини-группы (3-6 человек).

По окончании наших курсов менеджеров по туризму, вы получаете документы (свидетельство и сертификат) государственного образца и запись в трудовую книгу

100% гарантия официального трудоустройства удаленным менеджером в туристической компании «Туристичнапошта» ( http://kiatur.com/), что даст вам возможность наработать клиентскую базу и получить бесценный опыт работы в туризме.

По окончании наших курсов Менеджер по туризму, Вы:

  • • узнаете все тонкости и распространенные ошибки, допускаемые в профессии менеджер по туризму, вам расскажут о специальности на реальных примерах действующих туристических компаний;

  • • сможете самостоятельно разрабатывать туры, туристические программы и экскурсии;

  • • научитесь рассчитывать стоимость групповых и индивидуальных туров;

  • • освоите поэтапный порядок реализации туристических услуг;

  • • узнаете все тонкости паспортно-визовых и таможенных процедур и способы их прохождения;

  • • получите необходимые навыки работы с клиентами;

  • • изучите компьютерные программы, используемые в работе туристической компании;

  • • получите навыки системы бронирования билетов, гостиниц;

  • • разберетесь в географии и достопримечательностям массовых и элитных туристических направлений;

  • • овладеете аспекты подбора персонала, рекламы в туристическом бизнесе и многое-многое другое.

images (33) 

Программа курса менеджер по туризму (агент по организации туризма)

1. Вступительная часть

  • • Плюсы и минусы туристического бизнеса.
  • • Особенности управления туристическим бизнесом.
  • • Терминология в туризме.
  • • Функции туризма.
  • • Виды туризма (въездной туризм, внутренний туризм, деловой туризм).

2. Правовые и организационные аспекты деятельности туристической фирмы.

 

  • • Законодательная база в туризме.
  • • Законы «О защите прав потребителей», другие нормативные акты, регулирующие деятельность туркомпаний.

 

3. Работа с туроператором (критерии выбора, рейтинг туроператоров, комиссия).

  • • Понятие туроператора.
  • • Организационная структура туроператорской компании.
  • • Основные туроператоры по направлениям.
  • • Основные критерии выбора туроператора.
  • • Практика выстраивания взаимовыгодных отношений с туроператором.
  • • Структура работы с туристами принимающей стороны (туроператора).
  • • Составление запроса туроператору Тезтура, Туртесс и др.
  • • Онлайн-бронирование (практическое занятие).
  • • Комиссионное вознаграждение туроператора.
  • • Аннуляции и штрафы, которые применяются туроператором в отношении турагенств.

4. Документооборот в туристической деятельности

  • • Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент.
  • • Агентский договор.
  • • Подписание договора купли-продажи туристского продукта.
  • • Договоры со страховыми компаниями.
  • • Оформление договоров с зарубежными партнерами.
  • • Заполнение договора с туристом (Тезтура, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заполнение заявки, принятия денежных средств, выписка кассовых документов. (Практическое занятие).
  • • Ответственность сторон при подписании договоров.
  • • Памятка для выезжающих за границу.
  • • Особенности составления информационного письма.
  • • Туристская путевка и туристический ваучер.
  • • Формы заявок на бронирование.
  • • Формы расписок для туристов (при выдаче документов, при отказе от страховки от невыезда).

5. Источники информации в туризме.

  • • Туристические сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме.
  • • Поисковые системы.

6. Автоматизация работы турагентства

 

  • • Автоматизированные программы для турагентств: «САМО-Турагент», «Мастер-Агент», «TourManager».
  • • Профессиональные туристические программы.
  • • Программы для специалистов турбизнеса: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour и другие.
  • • Работа с программами (практика).

 

7. Порядок образования туристской фирмы.

  • • Регистрация турфирмы (поэтапные разъяснения).
  • • Как избежать ошибок при открытии турбизнеса.
  • • «Подводные камни» в турбизнесе.
  • • Составление бизнес-плана.
  • • Расчет основных расходов турагентства.
  • • Рентабельность и прибыль.
  • • Специфика туротрасли.

8. Управление персоналом турагенства.

  • • Профессиональные требования к сотрудникам при приеме на работу в турагентство.
  • • Должностные инструкции сотрудников турагентства.

9. Обслуживания клиентов турфирмы.

  • • Рассмотрение основных функций менеджера туристического агентства.
  • • Турист как потребитель туристского продукта. Типы туристов
  • • Ознакомление клиентов с туристическим продуктами и сервисами компании.
  • • Взаимоотношения с клиентами: профессиональные, моральные и психологические аспекты общения (психологические типы покупателей, продавцов).
  • • Телефонные переговоры с туристом.
  • • Обслуживание VIP-клиентов.
  • • Правила работы с претензиями. Работа с конфликтами.
  • • Основные ошибки при работе менеджера.

10. Разнообразие туристических программ.

  • • Отдых на море. Зимние туры.
  • • Автобусные туры. Авиа и ж / д туры. Круизы (морские, речные).
  • • Комбинированные поездки.
  • • Экскурсионные туры.
  • • Бизнес-туры. Корпоративный туризм.
  • • Лечебные туры. SPA — туры. Шоп-туры.
  • • Образование за рубежом.
  • • Детский туризм.
  • • Индивидуальные поездки (специальные программы).
  • • Специфические туры (охота, рыбалка, дайвинг, отдых на яхтах, посещение концертов, карнавалов, фестивалей, выставок, чемпионатов мира, олимпиад, гран-при и т.д. ).
  • • Внутренний туризм.

11. Анализ рынка туристических услуг.

  • • Массовые направления, Египет, Турция, Таиланд, Мальта, Тунис, Болгарию, Италия и т.д. 
  • • Элитные направления.
  • • География курортных зон.
  • • История и культура, обычаи местного населения разных стран мира. Специфика стран.
  • • Гостиничная база.
  • • Организация деловых поездок на территории Украины для групп, которые посещают выставки, семинары, конференции;
  • • Правила развития новых направлений.
  • • Разработка новых программ и туристических услуг (экскурсионных туров по Украине для групп украинских и зарубежных туристов, а также индивидуальных туристов, туров выходного дня и т.д. ).
  • images.юв

ТОЛЬКО НА НАШИХ КУРСАХ ТУРИЗМА!

  • Эксклюзивный обзор  рынка туристических услуг (с 2004 по 2017 год) + основные тенденции развития рынка на ближайший период.

12. Планирование и организация тура

  • • Подбор и комплектация туров в соответствии с пожеланиями клиентов.
  • • Подбор тура он-лайн (практическое занятие).
  • • Расчет индивидуального и группового тура. Пакетная стоимость и комиссия.
  • • Порядок оформления тура менеджером. Основные моменты контроля.
  • • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Перечень стран шенгенского соглашения.
  • • Виды виз. Открытие визы иностранным гражданам.
  • • Нотариальное разрешение на вывоз ребенка за границу.
  • • Предоставление транспорта по всему маршруту, организация индивидуальных и групповых трансферов.
  • • Заказ ж / д и авиабилетов.
  • • Работа с международными и украинскими авиакомпаниями. Классификация перелетов.
  • • Заказ билетов на регулярные авиарейсы и организация чартерных рейсов.
  • • Обзор систем бронирования Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, те же Аmadeus и GALILEO и т.д. 
  • • Таможенные формальности. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы.
  • • Провоз багажа, доставка грузов «карго».
  • • Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
  • • Организация питания по маршруту.
  • • Виды размещения; бронирование мест в гостиницах.
  • • Организация экскурсий.
  • • Бронирование конференц-залов и сопутствующих услуг (кофе брейки, бизнес ланчи).
  • • Аннуляция и перебронирование туров.

images (34)

ТОЛЬКО НА НАШИХ КУРСАХ ТУРИЗМА! 

  • Мастер-класс по системам бронирования Amadeus, Galileo (8 академических часов).

13. Страхование в туризме.

  • • Основные страховые компании, работающие в сфере туризма.
  • • Виды страхования: медицинское, горнолыжное, для дайверов, страхование багажа и тому подобное.
  • • Программы страхования.

14. Реклама и маркетинг в туризме.

  • • Виды рекламы в туризме.
  • • Рекламная кампания турагентства — работа менеджера.
  • • Сайт турагентства. Разработка и специфика продвижения сайта турагентства.

 

15. Дополнительные предметы (для слушателей, не имеющих высшего образования)

  • • Основы экономики и предпринимательства;
  • • Трудовое право;
  • • Информационные технологии;
  • • Правила дорожного движения;
  • • Этика делового общения.

  • 16. Английский язык по специальности (по желанию слушателей).

17. Экзамен.

На экзамен приходят представители туристических компаний, с которыми заключен договор о сотрудничестве, чтобы лично увидеть способных слушателей и пригласить их на работу.
Документы об окончании курса:
По окончании курсов слушатели могут получить свидетельство государственного образца с присвоением квалификации «агент по организации туризма».
Для получения свидетельства государственного образца слушателям необходимо пройти практику в турагенстве, туристической фирме и сдать зачет.

images иолро

Преподаватели курса агент по организации туризма

Прищепа Светлана Валентиновна — директор туристического оператора «SkyTrip». За 10 лет работы в туризме прошла путь от визового менеджера к руководителю своей туристической компании. С радостью поделится с вами секретами успешного ведения туристического бизнеса. Опыт преподавания курса «Менеджер туристической деятельности» — 3 года.
Мариничев Михаил Степанович — коммерческий директор туристического оператора «KIATUR». Опыт работы в туристическом бизнесе на руководящих позициях более 12 лет. Опыт преподавания курса «Менеджер туристической деятельности» — 10 лет.

За дополнительной информацией и для регистрации в группу 

обращайтесь по телефонам:

(044) 485-28-18

(066) 600-56-50

(096) 264-66-01

Киев, ул.  Лукьяновская, 65/67

 images3,3

 

 Если вы любите путешествовать и хотите изменить свою сферу деятельности, тогда мы предлагаем Вам пройти практический курс «Менеджер по туризму»!

Ждем Вас уже сегодня!

вернуться наверх ▲вернуться наверх ▲